摘 要：本文提出了心理健康教育信息化的概念，指出心理健康教育信息化发展是心理健康教育活动为了满足自身发展、全球信息化发展和现代信息社会发展需要的一项系统工程。通过对心理测量、心理咨询、心理治疗、心理保健、心理教学等实践活动的信息化进程的思考，探讨了心理健康教育信息化的主要发展内容。介绍了信息化心理咨询的6种新途径：BBS、Chatroom、ICQ、Guestbook、Email、Netmeeting等。也提出了保密性、资源库和知识产权等存在的困难和问题。
关键词：心理健康教育信息化；发展趋势；多媒体计算机网络
一、心理健康教育信息化的概念
自20世纪30年代以来，心理健康教育工作在全国各地逐渐开展起来，教育工作者、心理工作者等有关人员对其概念、内容、目标、形式和方法等都进行了热烈的讨论。①1994年，《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》中第一次正式使用了“心理健康教育”一词，指出“通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力”②。
日，国家教育部颁发了《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》(教基[1999]13号)，第一次就心理健康教育问题正式发文，启用了心理健康教育这一专用术语。尔后又于
《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》(教社政[2001)1号)一文，对高校中大学生心理健康教育工作进行了指示，并进一步明确了心理健康教育的概念和基本内容。
随着人类科技的进步，信息技术的突破性发展导致了以信息为核心的信息革命的到来。信息革命同历史上数次产业革命一样，巨大地推动着人类社会进入新的文明阶段④。从20世纪90年代中开始，随着信息技术与教育的结合，开始出现了“教育信息化”的提法①。之后，不少教育工作者对有关教育信息化的概念及其有关问题进行了激烈的讨论②。目前，教育信息化的概念已经被普遍接纳，且得到了广泛研究并引人到社会许多领域，政府的各种文件中也正式使用“教育信息化”术语，教育信息化的工作受到了方方面面的广泛关注和重视。
同时，随着信息化的进步，心理健康教育有关工作者也逐渐认识到了信息化与心理健康教育的关系，认识到信息化社会对心理健康教育的特殊需要，③以及信息化社会对学生心理健康的冲击问题④，提出了心理健康教育与信息技术教育整合的要求⑤。心理健康教育信息化的概念正是在现代信息技术高度发展并已经深入到教育的各个领域这一特殊背景条件下提出的，它标志着在信息社会中的心理健康教育未来的发展趋势。由于这是一个新概念，学者尚未在公开刊物进行专门讨论。本文根据心理健康教育的有关概念，参考信息化、现代教育信息化等概念，在此对心理健康教育信息化尝试下一个定义，供有关人士参考。
心理健康教育信息化是指本着服务大众的根本宗旨，根据人类生理和心理的形成、发展及变化规律，综合运用心理学、医学、教育学、管理学、信息学等科学方法，在心理测量、心理咨询、心理治疗、心理保健、心理教学等实践活动中，广泛利用现代信息设备和技术，有效地开发和利用信息资源，提高工作效率和降低成本，以培养人们良好的心理素质，维护良好的心理健康标准，提高心理健康水平，加强社会适应能力，预防心理疾病，矫正不良的心理及行为偏差，开发心理潜能，促进人类身心全面和谐发展为目的的一项系统工程。
心理健康教育信息化是心理健康教育的纵深、全面发展，是信息技术融入心理健康教育活动的一个发展阶段，是心理健康教育走向信息社会、走向现代化的必由之路，是包括心理健康教育的运作模式、管理理念、工作方式的根本变革-推进心理健康教育信息化，目的是使心理健康教育在信息时代达到高标准、高妙率、高效益和低成本，使心理健康教育活动能够满足信息时代环境下人们对心理健康教育的迫切需要。
心理健康教育信息化是信息活动(信息的收集、传播、利用等)在心理健康教育领域不断增长的过程，从技术手段和技术环境而言，心理健康教育的信息化包含了心理健康教育活动的电子化、自动化、网络化、智能化以及全球化。
简单来说，心理健康教育信息化就是心理健康教育的信息化发展道路。
二、心理健康教育信息化的原因
为什么要使心理健康教育信息化，是什么因素使心理健康教育走上信息化这一发展道路?归结起来主要有下面三方面的原因：
1．自身发展的影响
随着人们对心理知识渴求的迅速升温，对心理疾患预防意识的逐渐增强，以及对个体自身存在的各种心理、行为问题的关注，对心理健康教育的需要显得非常迫切和必要。而人才培养的速度无法满足心理健康教育活动增长的需要，传统的心理健康教育服务方式显得有点力不从心。为了提供更好的教育服务，为了满足现代社会对心理健康教育的迫切需要，心理健康教育有必要通过多种途径，寻求自身的发展。
2．全球信息化发展的影响
随着信息技术的高速、全面发展，信息化进程逐渐渗入到许多学科领域，并给这些领域注人了新的生机。信息技术的快速发展以及在信息处理方面表现出来的优越性，给心理健康教育带来了新的思路与启迪。作者曾对心理档案的信息化建设问题①及心理测量工具的信息化建设问题②进行过实质性的探索，说明了借助现代信息技术手段帮助解决心理健康教育中遇到的问题是可行和有效的。
走信息化的道路，是全球信息化对心理健康教育的巨大推动的结果，也是信息社会心理健康教育发展的新途径。
3．现代信息社会需要的影响
一方面，随着网络的普及，网络上出现的心理问题也逐渐增多，这些新的需要也在呼唤心理健康教育进入信息领域，解决网络中出现的心理问题。③另一方面，在信息化进程影响下蓬勃发展起来的现代远程教育也迫切呼唤心理健康教育的进入，以满足解决远程教育中学生的心理问题这一新的需要，即满足对远距离心理咨询、心理治疗、心理教育等的需要。这些需要迫使心理健康教育向信息化纵深发展，以解决信息时代出现的新问题，满足社会对心理健康教育的新需要。
三、心理健康教育信息化的主要内容
如何使心理健康教育信息化?这必须通过具体的内容才能实现。心理健康教育信息化内容十分丰富，而且是一项需要长期建设、研究的系统工程。所以，下面仅针对心理健康教育中的主要活动，粗浅地谈谈个人观点，抛砖引玉，以引发大家的关注和进一步讨论研究。
1．心理测量
利用现代信息技术开展心理测量工作是心理健康教育信息化的具体内容之一。在这种模式下进行测量的步骤如下：首先，要设计好适合远程访问的测量软件，将其置于服务器上，并建立与因特网的联接；然后，工作人员通过因特网，根据权限登录服务器，调整好测评的内容、对象、时间等有关设置；最后，需要进行心理测量的个体或团体，根据自己拥有的预先设置好的帐户和密码登录服务器，按照测量程序要求实施测量。测量完毕后全部资料会上传到服务器，服务器一方面进行及时计算，根据工作人员预先设置的指令’，将测量的结果返回或不返回给被测者；另一方面，将所有结果保存到服务器相应的档案库中，供未来查询使用。
这种心理测量的模式能够提供全天候的心理测量服务，不论是春夏秋冬还是刮风下雨，不论是白天还是黑夜，只要服务器处于侍服状态，网络通畅，千里之外的用户均可轻松进行心理测量，或者查询测量的结果，或者查看对结果的解释，也可以提问并获得解答。这种心理测量工具除了具备普通电脑测量效率高等优点外，还克服了许多不足，是目前利用电子计算机能做到的最好的心理测量技术。
信息化建设应注意信息收集、处理、使用等各个方面，注意尽可能多地开发各种心理测评工具软件，并尽可能地全面收集有关信息资料。
在测量工具方面，应考虑到个人施测或者集体施测的不同，并提供被测者自由选择的机会，还要提供信息查询、打印等多种功能。软件的设计包括人机界面的设计(如何才能便于操作、易于理解)，测验的项目，表达的方式(图表还是文字)，获取的数据类型(日期、数字、文字、图形、逻辑)，时间的记录(测验日期，测验开始时间，测验结束时间)，测验结果的计算、分析等。还要注意常模数据库的建立，让管理人员可以根据常模的变化或者使用标准的不同而进行变换，不再需要设计人员重新编写新的软件。这一问题在一般量表设计过程中经常被忽略。
在信息资料收集方面，应包括的个人信息有：身份证号，姓名，性别，民族，出生年、月、日，出生地，籍贯，登录年、月、日、时，工作单位，单位电话，单位邮政编码，现住址，住址电话，住址邮政编码，个人电子邮件地址，其他联络方式如手机号码、ICQ号等。如果是属于收费项目，还要考虑到帐目收支等信息资料。
设计时还要考虑到多人同时施测的问题。要进行严密的权限设计，兼顾管理的灵活性。尽可能地解决好使用的便利性与较强的保密性两者之间的矛盾。
2．心理咨询
传统的心理咨询主要是通过面询、书信、电话、广播、电视等来进行的。在现代信息社会，这些途径已经远远不能满足人们日益增长的需要。因此，利用现代信息技术开展心理咨询工作是心理健康教育信息化的另一项重要具体工作，包括两方面的内容：一是采用现代信息技术手段来辅助心理咨询，使心理咨询服务更加有效；二是心理咨询适应现代信息社会发展的需要，提供更加全面的心理咨询服务。
传统的心理咨询大家都比较熟悉，这里不再赘述。下面主要介绍信息化时代特有的心理咨询途径，这些内容都是心理健康教育信息化的内容。
(1)利用电子公告板进行咨询，电子公告板，英文称为BoardBroadcastingSystem，简称BBS，最初是编程人员用来交流信息的一种途径。由于其独特的魅力，被广大网络爱好者广为使用。BBS与传统的交流方式完全不同，是现实生活之外的一个更加广阔的交流空间。通常只要知道网址，注册好网名，填好一定的个人资料，就可以正式成为其中的一员。网名可由自己自由地取舍，而且每个人可以拥有若干个不同的网名和自定的身份，因此更加便于隐藏自己的真实身份。许多BBS的网友利用这一点表达自己性格的不同侧面，或扮男，或扮女，或扮老，或扮少，尝试扮演各种不同的角色，乐在其中。人们在这里能够更加放心地表达自己的真实感受和情感，甚至可以大胆地表达出原来受社会影响而不能说出来的内心想法。BBS上的语言和信息交流非常活跃和快速，全世界发生的事情，都能够迅速通过这里进入人们的话题范围。鉴于BBS这个独特的信息交流媒体，心理咨询工作进入其中具有独特的效果。当然，在这里咨询与其他方式咨询不同，需要从不同的角度来观察、了解、理解、帮助求助者。要想办法采用一些更容易为网迷所能接受的方式进行引导。例如，以普通网民的身份在BBS上先建立联系，在获得理解与接纳的基础上，进一步进行启发。同时，适当参与版块的管理，尽量多地答疑解惑，使求助者能在潜移默化中获得专业的帮助。①
(2)利用网络聊天室进行咨询。聊天室，英文叫做ChatRoom，一般BBS上都建有，但通常是纯文字的。目前多数网站提供的通过网页界面进入的聊天室，是可以进行语音通话的语音聊天室，有的还可以通过视频进行聊天。聊天室与BBS有许多相似的地方，例如昵称登录、谈话内容不受限制、信息交流快等。聊天室的主要特点就是“聊天”，通过不同的虚拟“房间”，大家在这里或两人独处、或集体聚会，共同讨论有兴趣的话题。通过语音聊天室进行心理咨询，就象是通过电话进行咨询一样，可以亲切地听到大家的声音。在这里进行心理咨询与在BBS上开展心理咨询类似，只是途径不同。
(3)利用网络寻呼机进行咨询。网络寻呼机，最初起源于ICQ(1SeekYou)，功能类似于普通电讯使用的寻呼机，但它通过网络、电脑、服务器来实现，信息通过电脑软件来传达，为上网的人提供了寻呼的最大便利，也具备BBS的某些特点。利用其进行心理咨询的主要优点是实时呼叫、实时对话、保密性强、信息便于储存等，除了以文字作为媒体外，还可以通过音频、视频媒体交换信息。
(4)利用留言簿进行咨询。留言簿，英文称为Guestbook，在各种网站上一般都专门建立有留言簿，供访问该网站的客人写下一些简短语言，包括意见、建议、感受等，网站管理者上网后可以针对留言内容再写文回应。留言簿发表的信息虽然可以做成只有会员才能看到的模式，但多数留言簿还是公开的，即只要访问该网页，就可以看到所有留言内容。也可以对关键词进行搜索，或按照分类进行查看。目前多数留言簿的媒体形式还是以文字为主，用其进行心理咨询一般宜建成专栏的形式。虽然前来咨询者一般都是匿名的，但一个问题一旦发布，许多人都可看到，因此这种心理咨询的主要作用是解答一些心理困惑或疑问，普及心理健康知识。如果特殊的案例或需要深入咨询，最好还是采用其他可以保密的咨询方式。
(5)利用电子邮件进行咨询。电子邮件，英文称为E—mail，是一种越来越普及的电子通讯形式，大家都比较熟悉。利用电子邮件进行心理咨询的主要优点是保密性强，咨询时间比较自由，双方均可选择自己可用的时间提问或回答问题，可以远距离咨询。主要缺点是实效性差，通常无法及时答复，而且不适宜简短答问咨询。
(6)利用网络会议系统进行咨询。网络会议，英文称为Netmeeti：xg，由网络会议服务器、网络、联网多媒体计算机等组成，目前已经多媒体化，能够实现声音、图像和文本的实时传递，因此也称为网络视频会议系统。通过这种系统进；厅心理咨询，喜怒哀乐．音容笑貌均栩栩如生，双方的情感、语言交流都比较自然，几乎可以消除远距离带来的隔阂，就如同处一室。这种环境有利于在远程情况下开展个体心理咨询和集体咨询。由于这种咨询方式对设备要求较高、费用昂贵、使用也较复杂，目前尚没有达到语音聊天室的普及程度。但随着信息技术的发展，计算机性能的提高及价格的下降，网络会议系统将逐渐普及，利用它进行心理咨询将更加方便。
3．心理治疗
心理健康教育信息化中关于心理治疗工作方面的建设，不是要将普通的心理治疗方法发展为采用信息手段进行治疗，而是要在心理治疗过程中用现代信息技术处理好相关的信息资料。包括心理病患历史的记录；治疗方案、手段、效果等的病历记录；施治日程安排、耗费时间、治疗人员等信息记录；个人心理特征、心理测量结果的记录等等信息处理问题。这些信息的处理，通常是以心理病历或心理档案的形式存放的。心理工作者可利用网络的便利在远程对档案信息进行修改、增删、储存、查询和打印，其信息内容可包括文字、图像、影像、声音、图表、动画、手迹扫描图等。已注册的来访者可以通过网络随时进行自我建档，其结果一方面返回给来访者，另一方面自动存储在远端服务器中，供进一步使用。
这里最大的困难是充分严密的权限设计，不良的设计会造成黑客容易侵入并导致档案资料的外泄，还有就是容易遭到计算机病毒的侵袭和破坏，所以数据备份显得非常重要，不可掉以轻心。
另外，心理健康教育不是空谈阔论，人们也不是生活在空中楼阁之中，心理健康教育工作要深入、要落到实处，必须进入现实社会，必须与现实生活紧密相连。心理健康教育工作者要利用现代信息技术手段，通过各种信息传递，指导人们调节自身的心理、行为模式，教会人们学以致用，对人们加以全面指导，在生活、工作、学习中应用心理学知识，适应、满足社会的需要和自身发展的需要。
4．心理保健
心理健康教育信息化的另一重要工作内容就是心理保健问题，即心理疾患的预防问题。包括宣传心理健康的概念，传播心理健康的知识，调查群体或个体需要，研究如何针对个人特质和需要进行心理辅导，从而达到预防心理疾患发生、发展的问题。
心理保健信息化内容主要包括通过网络进行宣传、传播心理疾病预防的知识；通过网上调查的形式了解群体需要；对收集到的信息进行分析、研究；思考预防的对策，并将有用的信息通过网络返回给个人或群体，达到普防的目的。心理疾患的现代预防工作观念是主动预防，防患于未然。信息化能够更为广泛地迅速地传播信息、收集信息、研究信息，大大提高心理疾患预防的有效性。
5．心理教学
心理教学，是课程教学培养心理健康教育工作者、传授心理健康专业知识，是心理健康教育的正规渠道。主要有两方面的内容，一个是利用现代多媒体教学手段辅助教学。①一个是建立交互式多媒体教学信息系统，让学生能够通过远程进行专业知识的交互式学习，也就是教育技术在心理健康教育中的具体应用。
交互式多媒体教学信息系统能够通过网络化的计算机提供文本、图形、音频、图象、动画，甚至电影和虚拟现实等多种形式的综合信息，使学生获得的信息全面而真实，从而具有较高的信息传递效率。它不仅使学生能用最短的时间获得最大量的最接近原意的信息内涵，而且由于多种感觉通道的信息加工，大大减轻了学生学习的负担。它的交互性使学生与计算机之间能进行积极而频繁的信息交换，一方面计算机能给学生提供大量的信息，另一方面又可不断获取学生的反应，监视并反馈学生的学习情况。此外，在交互式多媒体网络环境中，信息的组织形式呈非线性结构，学习者可根据自己的需要、兴趣、任务要求以及认知方式，选取各种形式的信息组织学习材料，组成各自不同的材料，并从中生成知识。这种教学情境，极为有利于学生积极主动发现、探索和生成知识，有利于积极主动地建构知识。远程教学大大克服了教学在时间与空间方面的局限-通过互联网，教师和学生可以随时获取某一地区、全国乃至全世界各地同类课程的教学厍，远隔千里的师生或同学可以进行协作学习，学生甚至可以与知名学者和科学家进行交流。②因此，这是一种非常好的心理健康教育教学模式。
四、心理健康教育信息化发展存在的主要困难和问题
1．保密性问题
高保密性与信息通达的矛盾是信息化进程必然出现的一对矛盾。信息化要满足人们方便信息获取的需要，哪怕远在千里之外，也能够在数秒钟内获取有关信息，包括个人信息。这就必然引出另一个问题，就是信息保密性的问题。在心理健康教育中最重要的保密信息莫过于个人有关资料的信息了，包括个人社会背景资料、心理档案资料等等。这些资料储存在远方的服务器中，如果保密措施做得不好，被黑客窃取了密码，就可能将这些资料散布到社会上，对个人或者群体造成危害。要解决好这一问题，一方面要进行严密的技术设计，另一方面要科学地解决信息通达与高保密性的矛盾。
2．资源库建设的问题
心理健康教育信息化的许多方面都牵涉到资源库的建设问题。一个完善的资源库必然具有大的规模，而大规模资源库的建设并非易事。大规模资源库的开发建设要耗费大量的财力、人力、物力和时间，而且容易产生知识产权的纠纷问题。除了要进行周密的程序设计，还要进行妥善的运作管理和日常维护。资源库的维护更新是一项长期的工作，甚至可以说，一旦开始了资源库的建设，就没有完结的一天。这是因为信息不断更新，资源库也需要不断补充新的资料，这一过程本身就会耗费大量的人财物力，所以大规模的资源库建设是一个长期的工作，也是一个难度较高的工作，要认真对待。
3．知识产权的问题
